Hoje, 10 de março, é dia do telefone.
Esta data em que a invenção foi patenteada pelo seu desenvolvedor Alexander Graham Bell no ano de 1876. E foi também a data em que foi feita a primeira transmissão oficial de uma comunicação via telefone.
E de lá para cá, as coisas evoluíram tanto que hoje temos nossos Smartphones, e podemos nos comunicar inclusive através da internet.
E... no Marketing, podemos utilizar esta invenção de maneira útil para gerar muitas vendas e alimentar nossos leads.
Sim, eu estou falando do Whatsapp.
Quem usa o Whatsapp sabe que a comunicação fica mais prática e há quem diga que mais agradável também!
É um jeitinho de entrar em contato direto com outra pessoa sem ter que necessariamente tomar o seu tempo com uma ligação indesejada em um momento errado.
E cá entre nós, é bem verdade que o whatsapp tem ajudado bastante nas estratégias de marketing de muitos negócios por aí.
USANDO O WHATSAPP BUSINESS
Se você é uma empreendedor que quer trabalhar de um jeito mais formal, existe o Whatsapp business.
Ele é ótimo quando se trata de enviar mensagens aos seus leads e mensurar resultados.
Mas é claro que para utilizar o Whatsapp Business seria legal você já ter um site criado para colocar lá nas informações de perfis do seu negócio.
Isso além de gerar tráfego facilita muito na hora de seu cliente chegar até as suas ofertas de produtos ou serviços.
Caso você ainda não tenha um site e queira muito ter um é só entrar em contato comigo clicando AQUI pra gente conversar sobre esse assunto.
Eu vou criar um artigo especialmente falando sobre o Whatsapp Business, com seus prós e contras e as suas funcionalidades e novidades para o próximo domingo.
Porque nesse eu não quero fugir muito do nosso tema que é vendas através do Whatsapp.
Então mesmo se você ainda não usa ou já usou e não gosta do Whatsapp Business, pode continuar aqui que vou dar dicas que valem também para o Whatsapp pessoal.
QUAL A IMPORTÂNCIA EM UTILIZAR O WHATSAPP?
Quem trabalha com Marketing ou é empreendedor, sabe da importância do relacionamento com o cliente.
Escutar o cliente e se comunicar com ele é o melhor jeito de acertar em cheio nas ações do seu negócio.
O Whatsapp é um dos canais de comunicação que servem para estreitar os laços com os seus leads e transformá-los em clientes.
Com as estratégias certas esse contato tende a ser extremamente produtivo tanto para o empreendedor quanto para os leads ou clientes.
O MOMENTO CERTO DE VENDER
Existe aquele momento certo de disparar aquela mensagem de venda ou você já pode fazer isso através do Whatsapp?
A resposta é simples: depende.
Depende do que foi feito na etapa anterior a essa de chegar a ter o número de Whatsapp do cliente.
Se você já esquentou seu lead o suficiente e o escorregou até o fundo do funil, pode sim disparar a mensagem direta de oferta.
Veja bem que não disse mensagem de venda e sim de oferta.
Acontece que muita gente quer vender. E nã há nada de errado com isso.
O que as vezes pode estar errado é o jeito com que essa pessoa vende. A mensagem que vai ser passa da é extremamente importante.
Neste caso ela nunca deve ser agressiva a ponto de dizer "compre" para a pessoa, mas reafirmada e suavizada através da oferta.
E essa suavização não deve perder o interesse e o objetivo de manter o desejo de compra.
Mas, caso você não tenha aquecido o seu lead antes de conseguir o número do Whatsapp dele, não vai ser empecilho para que você consiga vender.
Apenas seguirá or uma estratégia diferente.
Onde irá aquecer o lead através do contato direto. Isso não é ruim.
Em alguns casos e negócios, pode ser até muito bom para a estratégia.
Mas você deve se atentar para pontos importantes sobre o que não fazer na hora de disparar mensagens.
O QUE NÃO FAZER NA HORA DE ENVIAR MENSAGENS PELO WHATSAPP?
Primeiro que você não deve ser o vendedor chato não é mesmo?
E essas dicas servem para aqueles que querem aquecer os leads através do Whatsapp.
1- Não empurre venda logo de cara.
Se você pedir para alguém comprar de cara, provavelmente você será ignorado. Ninguém gosta de receber esse tipo de mensagem de desconhecidos.
2- Não seja massante.
Saiba a hora de enviar mensagens e não faça isso todos os dias. As pessoas precisam de espaço para absorver o seu conteúdo.
Além disso o tempo delas não está disponível para você somente. Elas têm outras coisas para fazer durante a semana.
3- Evite links indesejados.
Não seja aquele profissional sem assunto que envia uma foto ou um vídeo de produto e um link abaixo.
Ninguém gosta disso. Além de ser chato, as pessoas podem ficar com medo de ser vírus e te bloquear.
4- Não seja o amiguinho inconveniente.
Tem empreendedor que nem conhece o lead e enche de perguntas.
As pessoas não têm, em sua maioria, paciência para ficar respondendo perguntas sobre sua vida para desconhecidos.
5- Não cobre compromissos.
Um dos maiores erros que vejo os empreendedores cometerem é o fato de cobrarem prazo de seus leads.
Não faça isso, não envie um vídeo e obrigue a pessoa a assistir.
E não diga que espera até 3 dias depois e volta a entrar em contato para saber o que ela achou do vídeo.
Isso é agressividade nas vendas e o comportamento a ser usado definitivamente não é mais esse.
COMO POSSO CONQUISTAR CLIENTES ATRAVÉS DO WHATSAPP?
Não é diferente das outras mídias. Para conquistar clientes injete conteúdo.
Um bom conteúdo é o que vai te aproximar de seus leads e vai fazer com que se interessem pelo seu produto!
Não existe jeito melhor de aquecer um lead frio.
O conteúdo suave, interessante, que resolve algo imediato é o que todo mundo procura!
Depois disso é hora da confiança.
E SE O LEAD JÁ ESTIVER NO PONTO?
Se o seu lead já estiver aquecido aí você pode usar outras estratégias no Whatsapp.
Vou citar duas delas pra você colocar em prática se já tiver uma base sobre como construir um planejamento estratégico e colocá-lo em ação.
A primeira é preparar seu lead e deixá-lo aguardando ansioso por um contato para a realizar a compra.
Aí você pode disparar uma oferta bem encantadora e irresistível com um botão para que ele clique e adquira o seu produto ou serviço.
A segunda é utilizar da estratégia de criação de um grupo.
Mas aqui tenha cuidado. Faça tudo certo e não deixe lacunas. Pois um grupo mal gerenciado influencia no resultado final.
Se uma das pessoas se irrita com qualquer coisa, ela pode influenciar as demais e sua venda ser um desastre.
Mas se souber trilhar o caminha certo, com certeza sua audiência vai esperar ansiosamente o seu lin ou botão de compra e você vai fazer vendas em massa.
Eu espero que você tenha gostado do artigo de hoje, e que ele tenha te ajudado de alguma forma no seu negócio.
Eu te vejo domingo que vem no próximo artigo. 😉
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